ПРЕАМБЮЛ
Уебсайтът www.beau-domaine.com (наричан по-долу „Сайтът“) е сайт за онлайн продажби, достъпен чрез интернет мрежата. Той е отворен за всеки интернет потребител в тази мрежа. Famille Perrin SARL предлага за продажба на този Сайт козметични продукти под марката Beau Domaine (наричани по-долу „Продукти“) на всеки интернет потребител, разглеждащ Сайта (наричан по-долу „Потребител“).
Използването на Сайта изисква интернет връзка и всяко устройство, позволяващо достъп до интернет. Тази връзка не се поема от Famille Perrin SARL. Услугите на Сайта обикновено са достъпни за Потребителите 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието през цялата година, освен в случай на прекъсване, умишлено или не, по-специално за нуждите на поддръжката или в случай на непреодолима сила. Тъй като Famille Perrin SARL е обвързана по силата на своята дейност със задължение за полагане на усилия относно достъпността на Сайта, тя не може да бъде държана отговорна за каквито и да било вреди, независимо от тяхното естество, произтичащи от недостъпност на Сайта, освен при груба небрежност или умисъл. Достъпвайки Сайта, всеки Потребител приема отнасящите се до него разпоредби от Общите условия за продажба и се задължава да ги спазва. Тези разпоредби, свързани с използването на Сайта, са приложими при всяко посещение и, ако е приложимо, през целия период на повторно използване на съдържанието на Сайта от Потребителя. Само чрез потвърждаване на своята Поръчка и отмятане на предвиденото за тази цел квадратче, Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приел без резерви условията на въпросната Поръчка, както и всички Общи условия за продажба, достъпни по всяко време на Сайта, с които декларира, че се е запознал преди всяко потвърждаване на Поръчка. При потвърждаването и плащането на Поръчката Потребителят става Клиент. Фактът на неупражняване, в който и да е момент, на прерогатив, признат от Общите условия за продажба, или на неизискване на прилагането на която и да е клауза от споразумението, произтичащо от посочените Общи условия за продажба, в никакъв случай не може да се тълкува нито като изменение на договора, нито като изричен или мълчалив отказ от правото да се упражни посоченият прерогатив в бъдеще, или от правото да се изисква изпълнението на поетите тук ангажименти. Клиентът трябва да бъде пълнолетно физическо лице, притежаващо дееспособност да направи Поръчка и, ако е приложимо, да се абонира за Абонамент, предлаган от Famille Perrin. В противен случай той трябва да разполага с разрешението на своя законен представител, което той изрично признава и приема. Famille Perrin SARL си запазва правото да откаже Поръчка в зависимост от заявените количества. За целите на настоящото се договаря, че Потребителят, Клиентът и Famille Perrin SARL ще бъдат наричани колективно „Страните“ и индивидуално „Страната“, и че Потребителят, който е потвърдил Поръчка на Сайта, след това ще бъде наричан „Клиент“. Правата и задълженията на Потребителя задължително се прилагат и за Клиента.
Член 1 – Определения
В допълнение към определенията, фигуриращи в Преамбюла по-горе, използваните по-долу термини в настоящите Общи условия за продажба, както в множествено, така и в единствено число, имат следното значение:
„Абонамент“: означава Поръчка на Продукти, чиято доставка се подновява периодично и чиято цена зависи от договорно договорената периодичност. Този метод на Поръчка изисква минимален ангажимент от два цикъла на доставка на Продуктите. Условията на Абонамента са дефинирани по-специално в член 3.8.1 по-долу.
„Клиент“: означава всяко пълнолетно физическо лице, имащо правоспособност да сключва договори и имащо статут на потребител по смисъла на встъпителния член на Кодекса за защита на потребителите, което поръчва Продукти на Сайта за непрофесионални цели съгласно условията, определени по-долу. В това отношение е изрично предвидено, че Клиентът действа за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска, индустриална, занаятчийска, свободна или селскостопанска професионална дейност.
„Поръчка“: означава покупката от Клиента на Сайта на Продукти на бройка, на електронна карта за подарък или чрез сключване на Абонамент.
„Акаунт“: означава интерфейса, хостван на Сайта, в който са достъпни всички данни, предоставени от Потребителя, и му позволява по-специално да купува Продукти и да прави Поръчка.
„Общи условия за продажба или ОУП“: настоящите условия определят договорните права и задължения, приложими за всяка покупка на Сайта.
„Лични данни“: означава всякакви данни и/или информация, позволяваща пряко или непряко идентифициране на физическо лице, обработвани в рамките на Сайта, по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни.
„Препоръчано лице“ (Кръщелник): означава всеки Потребител, препоръчан от Клиент, както е предвидено в член 3.8.4 от настоящите Общи условия за продажба.
„Препоръчващ“ (Кръстник): означава всеки Клиент, който препоръчва Потребител, както е предвидено в член 3.8.4 от настоящите Общи условия за продажба.
„Продукт“: всеки продукт, предлаган за продажба от Famille Perrin SARL на Сайта, по-специално козметични продукти.
„Потребител“: означава всяко физическо лице, което осъществява достъп до и разглежда Сайта, независимо дали е просто частен посетител или Клиент, и което все още не е направило Поръчка.
Член 2 – Предмет и приложение на Общите условия за продажба
Настоящите Общи условия за продажба имат за цел да определят правата и задълженията на Потребителите на Сайта, както и тези на Famille Perrin SARL и на Клиента по отношение на Продуктите, продавани на нейния Сайт. Те се прилагат без ограничения или резерви към всички договори, сключени между Famille Perrin SARL и Клиента, който прави Поръчка на Продукти на Сайта, и към всички Потребители на Сайта. Общите условия за продажба са съставени на френски език, която версия е автентична, и уточняват по-специално условията за Поръчка, плащане, доставка и управление на евентуални връщания на Продуктите, поръчани от Клиентите. Тези Общи условия за продажба са постоянно достъпни на Сайта в долната част на всяка страница и трябва да бъдат консултирани преди подаване на Поръчката, в компютърен формат, позволяващ тяхното отпечатване и/или изтегляне, така че Клиентът да може да ги възпроизведе или запази. Famille Perrin SARL съветва Клиента да чете тези Общи условия за продажба при всяка нова Поръчка, тъй като последната версия на посочените Общи условия за продажба се прилага за всяка нова Поръчка на Продукти. Приемането без резерви на тези Общи условия за продажба се състои в това, че Клиентът отмята съответното квадратче. Потребителят декларира, че се е запознал предварително с настоящите Общи условия за продажба преди своята Поръчка и изрично приема, че фактът на поръчване на Продукт от Сайта води до безусловно приемане и неговото предварително, пълно и цялостно съгласие с настоящите Общи условия за продажба и гаранции, които имат предимство пред всеки друг документ, освен при специални условия, изрично договорени писмено от Famille Perrin SARL. Famille Perrin SARL си запазва правото да променя настоящите Общи условия за продажба по всяко време. Приложимите Общи условия за продажба са тези, приети от Клиента към момента на потвърждаване на неговата Поръчка. Настоящите Общи условия за продажба се допълват от Политиката за поверителност, налична на Сайта.
Член 3 – Поръчки
3.1 Разглеждане на Сайта Потребителят може да разглежда свободно различните страници на Сайта, без това да го обвързва с Поръчка.
3.2 Продукти Продуктите, предлагани на Сайта, са тези, които фигурират на Сайта към деня на разглеждането му от Потребителя, и до изчерпване на наличните количества. Снимките, илюстриращи Продуктите, не попадат в договорното поле. Продуктите са предназначени за продажба само на физически лица. Фирми, сдружения и всякакви други организации с или без стопанска цел трябва да се свържат с Famille Perrin SARL на следния адрес: service@beau-domaine.com. В съответствие с член L221-5.I 1°, 2° и 3° от френския Кодекс за защита на потребителите, характеристиките на Продуктите са подробно описани на страниците на Сайта, отнасящи се до всеки Продукт. Потребителят е информиран, че снимките и текстовете, илюстриращи Продуктите, подлежат на промяна.
3.3 Липса на наличност на Продуктите Famille Perrin SARL се задължава да изпълнява получените Поръчки само в рамките на наличните на склад количества. Ако Продуктът не е наличен, по-специално ако Продуктът е станал неналичен между момента на подаване на Поръчката и получаването на плащането, Famille Perrin SARL ще информира Клиента в рамките на 48 работни часа, като посочи необходимото време за получаване на Продукта. С предварителното съгласие на Клиента ще му бъде предложен продукт с еквивалентно качество и цена. При липса на съгласие от страна на Клиента, последният може, ако е приложимо, да бъде възстановен не по-късно от тридесет (30) дни след плащането на сумите, които е превел. По искане на Клиента, Поръчката може да бъде анулирана за неналисните Продукти с възстановяване на сумите, платени от Клиента, в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на получаване на искането му за анулиране на Поръчката чрез метода на плащане, използван от Клиента.
3.4 Създаване на Акаунт Поръчката на Продукти не изисква задължително създаване на Акаунт от Потребителя. Въпреки това, Потребителят може по всяко време да пристъпи към създаване на Акаунт. Акаунтът позволява на Потребителя да управлява личната си информация, историята на своите евентуални Поръчки, своите точки за лоялност, своя Абонамент и да управлява своите Лични данни. За създаване на Акаунт:
Потребителят посочва валидния имейл адрес, който желае да използва.
Имейл, съдържащ шестцифрен (6) код, се изпраща на имейл адреса, посочен от Потребителя;
Потребителят въвежда този 6-цифрен код на страницата за удостоверяване на Сайта и кликва върху „ПОТВЪРДИ“ (VALIDER).
С това неговият Акаунт е създаден. Потребителят има възможност да създаде Акаунт и чрез свързване със своя Google, Facebook или Shop акаунт, ако разполага с такъв. Клиентът се задължава да предостави във формуляра точна, актуална и изчерпателна информация. Предоставянето на невярна или непълна информация от Потребителя прави невъзможно изпълнението от страна на Famille Perrin SARL на нейните задължения по настоящите Общи условия за продажба, по-специално доставката на Продуктите, и следователно не ангажира нейната отговорност.
Потребителят осъществява достъп до своя Акаунт чрез имейл адреса, въведен при неговото създаване, валидиран чрез въвеждане на шестцифрен код за сигурност, изпратен по имейл с тема „Вашият код е:“, от служебния имейл адрес „service@beau-domaine.com“, или чрез опростено удостоверяване чрез неговите Google, Facebook акаунти или приложението Shop. В случай на влизане чрез услуга на трета страна, е необходимо предварително удостоверяване пред тази услуга и Потребителят се съгласява да валидира разрешенията за достъп, необходими за свързване на акаунтите. При подозрение за измамно използване на неговите идентификационни данни, Потребителят незабавно информира Famille Perrin SARL чрез всякакви средства.
3.5 Регистриране на Поръчка Ако Потребителят желае да направи Поръчка, той избира различните Продукти, към които проявява интерес, и кликва върху бутона „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА“ (AJOUTER AU PANIER). По всяко време Потребителят може да получи обобщение на Продуктите, които е избрал, и при нужда да промени посочените Продукти, като кликне върху „МОЯТА КОЛИЧКА“ (MON PANIER) или съответното лого. Ако Потребителят желае да поръча Продуктите, добавени в количката му, той просто трябва да кликне върху „КЪМ ПЛАЩАНЕ“ (PASSER AU PAIEMENT). Потребителят може по време на процеса на Поръчка да променя и коригира въведените данни като състава на количката, адреса за доставка и фактуриране преди окончателното потвърждаване на Поръчката. Обръща се внимание на Клиента на факта, че пазарската количка е предназначена само за изброяване на избраните от Потребителя Продукти и в никакъв случай не ги прави недостъпни за други Потребители. Продуктите няма да бъдат резервирани и цената ще бъде актуализирана едва в момента на окончателното потвърждаване на Поръчката.
3.6 Окончателно потвърждаване на Поръчката Преди окончателната Поръчка на Продуктите, Потребителят бива пренасочен към количката с обобщение на избраните Продукти и тяхната цена. Потребителят има възможност да промени количествата на Продуктите или да премахне Продукт от количката. След като се е запознал със състоянието на своята Поръчка и след като цялата поискана информация е била попълнена от Потребителя, той кликва върху „КЪМ ПЛАЩАНЕ“ (PASSER AU PAIEMENT). В случай че Акаунтът на Потребителя вече е създаден и съществува, Потребителят има възможност да кликне върху „Вече сте клиент? Кликнете тук“ (Déjà client ? Cliquez ici). В случай че Потребителят не е създал Акаунт:
Потребителят посочва имейл адрес или телефонен номер;
Потребителят избира метода на доставка, като отметне по избор:
Изпращане на адрес (Expédier à l’adresse)
Изпращане до пункт за получаване (Expédier au point relais): в този случай Потребителят може да посочи адреса ИЛИ да кликне върху „ИЗПОЛЗВАЙ МОЕТО МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ“ (UTILISER MON EMPLACEMENT), за да получи списъка с пунктовете за получаване;
Потребителят може, ако желае, да отметне квадратчето „ЗАПАЗИ МОИТЕ ДАННИ ЗА СЛЕДВАЩИЯ ПЪТ“ (SAUVEGARDER MES COORDONNÉES POUR LA PROCHAIN FOIS);
След като тези данни са посочени, Потребителят кликва върху „ПРОДЪЛЖИ КЪМ ДОСТАВКАТА“ (CONTINUER VERS L’EXPÉDITION);
Разходите за доставка се посочват на този етап;
След това Потребителят може да кликне върху „ПРОДЪЛЖИ КЪМ ПЛАЩАНЕТО“ (CONTINUER VERS LE PAIEMENT) и да използва един от начините на плащане, посочени в член 4.2 от Общите условия за продажба.
За да финализира покупката, Потребителят кликва върху „ПЛАТИ СЕГА“ (PAYER MAINTENANT) и посочва координатите, необходими за плащането според избрания метод на плащане. Чрез преминаване към плащане на Поръчката, Потребителят приема Общите условия за продажба, действащи към датата на плащането. Поръчката става твърда и окончателна едва след плащане на цената. Famille Perrin SARL си запазва правото да анулира всяка Поръчка на Потребител, с когото съществува спор относно плащането на предишна Поръчка. В такъв случай Поръчката ще бъде анулирана в рамките на 24 часа. Освен това, като член на мрежа за селективна дистрибуция, Famille Perrin SARL продава Продуктите на Сайта само на дребно и на крайни потребители. Следователно е забранено да се продават, купуват или получават като подарък Продуктите с цел препродажбата им извън нашите мрежи, по-специално в интернет сайтове. Освен това, всяка Поръчка, която очевидно не съответства на продажба на дребно, и по-специално ако количествата поръчани Продукти са необичайно високи за купувачи със статут на потребители, и по-общо, всяка измамна Поръчка, може да бъде анулирана.
3.7 Потвърждение на Поръчката След като Потребителят потвърди плащането си, по електронен път му се изпраща обобщение на Поръчката на имейл адреса, въведен от Потребителя по време на неговата идентификация, преди подаването на Поръчката. В случай на грешка при въвеждането на имейл адреса или по-общо при неполучаване на обобщението на Поръчката, отговорността на Famille Perrin SARL не може да бъде ангажирана. Това потвърждение на Поръчката ще обобщи следните елементи:
условията за плащане, доставка и, ако е приложимо, разходите за доставка, характеристиките на поръчания(те) Продукт(и), условията и реда за упражняване на правото на отказ;
адреса, на който Потребителят може да представи своите рекламации, информацията относно следпродажбеното обслужване и търговските гаранции. Ако потвърждението на Поръчката не пристигне в рамките на 24 часа след формализирането на Поръчката, Потребителят може да се свърже с Famille Perrin SARL чрез формата за контакт, достъпна на следния адрес: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. По същия начин, ако Потребителят има въпрос относно предишни Поръчки, той може да се свърже с Famille Perrin SARL чрез същата форма.
3.8 Абонамент, програма за лоялност и електронна карта за подарък
3.8.1 Абонамент 3.8.1.1 Съдържание Потребителят има възможност да използва Абонамент. Абонаментът позволява получаване на отстъпка от първоначалната цена на Продуктите и възползване от подаръци-изненади при всяка доставка. Договорът за Абонамент, сключен между Клиента и Famille Perrin SARL, е безсрочен договор, който води до доставката на Продуктите според условията (Продукт, дата на първа доставка, честота), избрани от Клиента при подаване на Поръчката. Само определени Продукти могат да бъдат обект на Абонамент. Те могат да бъдат намерени на следната страница: Формули за Абонамент (Formules Abonnement), която подлежи на актуализиране от Famille Perrin SARL.
3.8.1.2 Условия за получаване и плащане За да сключи Абонамент, Потребителят:
отива на следната страница: Формули за Абонамент;
избира Продуктите, налични за Абонамент;
избира опцията „Формула Абонамент“ (Formule Abonnement) и избира честотата на подновяване, като кликне върху частта „Предимства на Абонамента“ (Avantages de l’Abonnement), за да покаже информацията;
кликва върху „добави в количката“ (ajouter au panier).
След това той следва процедурите, споменати по-горе в членове 3.4 до 3.7. Условията за плащане са описани в член 4 от настоящите Общи условия за продажба. За всяка Поръчка на Абонамент Клиентът приема и признава, че неговата банкова сметка, свързана с банковата карта, чиито данни е предоставил, ще бъде дебитирана автоматично преди всяка доставка със сумата, определена по време на Абонамента на Сайта, при спазване на промените, желани от Клиента, както е описано по-долу, или прекратяване на Абонамента. Дебитирането от банковата сметка на Клиента се извършва при всяко създаване на поръчка, независимо дали е първоначална или произтичаща от периодичността на Абонамента. По този начин плащането се извършва едновременно с автоматичното потвърждаване на поръчката, според честотата, избрана от Клиента. Освен това, в случай на промяна на периодичността, дебитирането ще бъде извършено на новата дата, избрана от Клиента за съответните продукти. За всеки въпрос, свързан с проследяването на Поръчка, Клиентът може да се свърже с Famille PERRIN SARL на координатите, посочени в член 1 от настоящите Общи условия за продажба.
3.8.1.3 Спиране и прекратяване От Клиента Famille Perrin SARL информира Клиента по имейл и чрез SMS 3 дни предварително и в самия ден преди всяка планирана пратка. Клиентът може да извърши всяка промяна, спиране, прекратяване или анулиране на доставка или на своя Абонамент, без да се налага да обосновава решението си, до 7 (СЕДЕМ) календарни дни преди избраната дата за следващата доставка. След този срок доставката няма да подлежи на промяна или анулиране и изборът на Клиента ще влезе в сила при следващата доставка. Това искане за промяна, спиране или анулиране трябва да бъде направено чрез изпращане на имейл на адрес service@beau-domaine.com. Без действие от страна на Клиента и освен при прекратяване от Famille Perrin SARL съгласно условията, определени тук, Абонаментът продължава при същите условия като за последната Поръчка. Прекратяването на Абонамента може да се извърши само след минимум 2 цикъла на доставка. От Famille Perrin SARL Клиентът приема, че Famille Perrin SARL си запазва правото да спре или, след неуспешно напомняне, да прекрати Абонамента, поръчан от Клиента в случай на неплащане или инцидент с плащането. Доставката на Продуктите от Абонамента може да бъде спряна в случай на закъснение или инцидент с плащането на предишна Поръчка по Абонамента. Famille Perrin SARL може да реши да прекрати Абонамент, без да се налага да обосновава решението си, по-специално в следните хипотези: измама, кражба на самоличност на Клиента, до пет (5) календарни дни преди датата на следващата доставка, избрана от Клиента. Тя ще информира Клиента за това по имейл на адреса, посочен от Клиента при създаването на неговия Акаунт. В случай на сериозно нарушение от страна на Клиента, Famille Perrin SARL също може да реши, без да се засягат каквито и да било щети и лихви, да прекрати Абонамента без допълнителни формалности. В тази хипотеза тя се задължава да информира съответния Клиент възможно най-скоро и да му възстанови всяка неправомерно получена сума.
3.8.2 Електронна карта за подарък (e-carte cadeau) 3.8.2.1 Съдържание Потребителят може да закупи една или повече електронни карти за подарък на Сайта, които ще могат да се използват изключително на Сайта. Сумата на електронната карта за подарък е фиксирана и може да бъде 50 €, 100 €, 200 € или 300 €. Ако сумата на електронната карта за подарък е по-голяма от тази на количката на третото лице бенефициент, оставащата сума остава налична в електронната карта за подарък и може да се използва при следващата Поръчка. В противен случай, третото лице бенефициент може да допълни плащането си с друг начин на плащане, като тези, предвидени в настоящите Общи условия за продажба. Получателят на електронната карта за подарък ще получи своята карта под формата на код по имейл. Електронната карта за подарък може да се използва на Сайта няколко пъти, докато балансът не се изчерпи. Тя е валидна 1 (ЕДНА) година от датата на нейното създаване. В никакъв случай електронна карта за подарък не може да се използва като средство за плащане за покупка на друга електронна карта за подарък.
3.8.2.2 Поръчка, плащане и възстановяване на сумата на електронна карта за подарък Потребителят:
отива на Сайта на следния адрес: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card;
избира сумата, която желае да подари, сред предложените;
посочва имейл адреса и името на получателя в съответните полета;
посочва датата, на която желае електронната карта за подарък да бъде изпратена;
има възможност да посочи съобщение в предвиденото за това поле;
добавя електронната карта за подарък, като избира „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА“ (AJOUTER AU PANIER).
След това Потребителят следва процедурите, споменати по-горе в членове 3.4 до 3.7.
3.8.2.3 Изпращане, предаване и получаване на електронна карта за подарък Електронната карта за подарък се изпраща незабавно на имейл адреса, предоставен от Клиента при подаване на Поръчката за електронната карта за подарък. Всяка грешка в предоставения имейл адрес ще бъде отговорност на Клиента. Във всеки случай се уточнява, че изпращането и получаването на електронната карта за подарък от Клиента зависи по-специално от интернет мрежата. По този начин, отговорността на Famille Perrin SARL не може да бъде ангажирана за никакви трудности с достъпа или каквито и да било щети, свързани с използването на интернет мрежата, включително, но не само:
лошо предаване и/или приемане на всякакви данни и/или информация в интернет;
повреда на всякакво приемателно оборудване или комуникационни линии; и
всяка неизправност на интернет мрежата, възпрепятстваща изпращането на електронната карта за подарък.
Предаването и преотстъпването на електронната карта за подарък на трето лице предполага консултиране и безусловно приемане на настоящите Общи условия за продажба от третото лице бенефициент на картата за подарък.
3.8.2.4 Създаване на съобщение на електронна карта за подарък В момента на Поръчката на електронната карта за подарък, Клиентът има възможност да напише лично съобщение, което ще придружава електронната карта за подарък. Отговорността на Famille Perrin SARL не може да бъде ангажирана относно съдържанието на съобщението, написано от Клиента. Famille Perrin SARL си запазва правото на контрол върху написаните съобщения. В случай че дадено съобщение се счита за явно незаконно, обидно или неподходящо, Famille Perrin SARL си запазва правото да деактивира електронната карта за подарък (валидна 12 месеца), дори след нейното изпращане. Клиентът признава, че поради автоматизираното изпращане на електронната карта за подарък, съобщението може да бъде получено от получателя преди каквато и да е намеса от страна на нашите служби; в тази ситуация може да се извърши само деактивиране на паричната стойност на кода.
3.8.3 Програма за лоялност Потребителят, който е отворил онлайн клиентски Акаунт, автоматично и безплатно става бенефициент на програмата за лоялност „Beau Domaine“. Възможно е да се направи само едно членство в програмата за лоялност на човек (същите фамилия(и), име(на) и адрес). Така, при всяка Поръчка, направена на Сайта, и чрез влизане в своя Акаунт, Клиентът може да натрупва и използва своите точки за лоялност при условията, предвидени от програмата за лоялност „Beau Domaine“. Тази програма позволява, в зависимост от покупките, направени от Клиента на Сайта, да се натрупват точки, даващи право на предимства. Клиентът може да провери броя на получените точки при покупките си на Продукти или Абонамент в своя Акаунт, достъпен от Сайта. В зависимост от достигнатия праг на точките, Клиентът може да избира измежду наградите, чийто списък фигурира в акаунта на Клиента (до изчерпване на наличните количества). Наградите могат да се променят през годината, без това да ангажира отговорността на Famille Perrin SARL. Сред тези награди фигурират ваучери за отстъпка. Точките се натрупват в размер на 2 точки за всяко евро (1 €), похарчено на Сайта. Клиентът може също да получи допълнителни точки чрез изпълнение на специфични мисии като следване на социалните мрежи на марката или оставяне на отзиви например. Всички възможни мисии, които могат да бъдат изпълнени, както и промоционалните артикули (goodies) за замяна, са изброени на тази страница: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine.
Наградите са валидни 90 дни от отключването им и се получават чрез посочване на кода, предаден в замяна, в момента на Поръчката. При неизползване на точките, те ще бъдат загубени след 12 месеца неактивност, т.е. 12 месеца без покупка, считано от последната Поръчка. За една Поръчка може да се използва само една награда, като може да се начислят разходи за доставка. Точките за лоялност, придобити по време на Поръчка на Сайта, не могат да се използват по време на посочената Поръчка или покупка. Действително, след онлайн Поръчка, направена на Сайта, балансът на точките се актуализира веднага след окончателното потвърждаване на плащането на поръчката, балансът на точките на Клиента ще бъде актуализиран с броя точки, свързани с тази Поръчка. След това Клиентът ще може да възстанови евентуалните си награди за лоялност при следваща онлайн покупка на Сайта. В случай на връщане на Продукти в рамките на правото на отказ, посочено в член 6 от настоящите Общи условия за продажба, Famille Perrin SARL си запазва правото да отнеме точките за лоялност, съответстващи на сумата, възстановена на Клиента. Famille Perrin SARL също си запазва правото да закрие Акаунта и впоследствие да лиши Клиента от предимствата на програмата за лоялност в случай на злоупотреба от страна на Клиента. Famille Perrin SARL е освободена от всякаква отговорност за всички последици, преки или косвени, от евентуални неизправности на програмата за лоялност „Beau Domaine“, по-специално технически. Famille Perrin SARL си запазва правото да променя условията на програмата за лоялност „Beau Domaine“ по всяко време. Фактът, че Клиентът е поискал да изтрие своя Акаунт и/или е упражнил правото си на изтриване на записа и съхраняването от Famille Perrin SARL на неговите Лични данни, автоматично ще доведе до отписването му от програмата за лоялност. По същия начин фактът, че Клиентът е поискал вече да не се възползва от програмата за лоялност, ще доведе до автоматично изтриване на неговия Акаунт.
3.8.4 Препоръчване (Parrainage) Всеки Клиент може да препоръча (наричан по-долу „Препоръчващ“) приятел (наричан по-долу „Препоръчано лице“), за да се възползва от процентна отстъпка от първата Поръчка на Препоръчаното лице чрез код за препоръка. За да направи това, Препоръчващият въвежда валидния имейл адрес на Препоръчаното лице; на този адрес се изпраща покана, съдържаща връзка за извличане на кода за препоръка. Кодът за препоръка е валиден тридесет (30) дни от изпращането на имейла с поканата. Когато кодът бъде използван при плащането на първата Поръчка на Препоръчаното лице, Препоръчващият получава награда, кредитирана под формата на точки за лоялност. Кодът може да се използва само за продукти на редовна цена и не може да се комбинира с други промоционални кодове. Препоръчването трябва да се отнася за нов Клиент (който не е правил никаква предишна Поръчка), за да бъде кредитирана наградата. За всеки въпрос, свързан с препоръчването: service@beau-domaine.com.
3.9 Оценка и отзиви Клиентът има възможност да даде своето мнение и да препоръча всеки Продукт. Потребителят също има възможност да консултира мненията и препоръките на други Клиенти. Мненията и препоръките, изразени за всеки Продукт, съответстват на средната стойност от оценките и препоръките на Клиентите, отговорили на всеки въпрос, и ангажират само тях. Тези мнения и препоръки в никакъв случай не могат да представляват договорен елемент от страна на Famille Perrin SARL. Звездите, фигуриращи на Сайта под всеки Продукт, представляват средната стойност на оценките, в даден момент, оставени от лицата, които са изразили мнение на Сайта относно този Продукт. Следователно те подлежат на промяна всеки ден.
Член 4 – Цени, разходи за доставка, плащане на цената и начини на плащане, промоционални оферти
4.1 Цени и разходи за доставка Цените на Продуктите са посочени:
в евро (EUR) за страните в Европа. Те включват приложимото ДДС към деня на Поръчката;
в американски долари (USD) за САЩ;
в канадски долари (CAD) за Канада;
в британски лири (£) за Обединеното кралство;
в швейцарски франкове (CHF) за Швейцария.
Famille Perrin SARL си запазва правото, което Потребителят приема, да променя цените си по всяко време, но Продуктите ще бъдат фактурирани въз основа на тарифите, валидни към момента на регистриране на Поръчката, при условие обаче, че посочените Продукти са налични. В случай на промяна на ставката на ДДС, Famille Perrin SARL автоматично ще приложи новата ставка към Поръчката. Цените на Продуктите не включват разходите за доставка, но те ще бъдат показани в количката в момента на окончателното потвърждаване на Поръчката. За всяка доставка Продуктите се доставят от Chronopost (Франция), Fedex (Голям износ) или DHL (Европа), а сумата на разходите за доставка се изчислява фиксирано, както следва: (Бележка: В оригиналния текст тук липсва таблицата/списъкът)
4.2 Плащане на цената и начини на плащане Цената е платима при подаване на Поръчката, с кредитна карта или чрез другите съществуващи начини на плащане на Сайта през защитеното пространство на институцията, отговаряща за събирането на цената на предвидената за тази цел страница. Тези други начини на плащане са следните:
Потребителят гарантира, че е напълно упълномощен да използва избрания от него начин на плащане и че разполага с достатъчно средства за покриване на разходите по Поръчката. Famille Perrin SARL не може да бъде държана отговорна за каквото и да е измамно използване на банковата карта, използвана за плащане на Поръчките от Клиента. Всички банкови такси, свързани с плащания с кредитна карта, се поемат от Клиента. В никакъв случай Famille Perrin SARL не може да бъде държана отговорна за измамно използване на банковата карта или банковата сметка на Клиента, освен в случай на вина на Famille Perrin SARL. Цялата информация, обменена за обработка на плащането, е криптирана чрез протокола S.S.L. (Secure Socket Layer). Тези данни не могат да бъдат откривани, прихващани или използвани от трети страни. Тези сертификати гарантират, че оперативните процеси и техническите решения, използвани от Shopify Payment, Klarna и Payplug, отговарят на най-взискателните критерии по отношение на сигурността на обмена и защитата на банковите данни. В нито един момент банковите данни на Потребителя не преминават през компютърната система на Famille Perrin SARL. Клиентът признава и приема, че неговите данни ще бъдат обработвани от доставчик на услуги, участващ на етапа на платежните операции, и, в случай на сключване на Абонамент, ще бъдат съхранявани, за да се позволят автоматичните периодични плащания. Клиентът признава, че се е запознал и е приел общите условия за ползване на платформата за плащане, както и нейните условия за обработка на лични данни.
4.3 Промоционални оферти Всички промоционални оферти ще бъдат валидни само ако следните условия са изпълнени едновременно:
Специална страница с условията на офертите е достъпна тук.
Член 5 – Доставка
5.1 Условия за доставка Продуктите се продават само на Клиенти, чийто адрес за доставка се намира в страните, посочени в падащото меню на началната страница на Сайта. Тези страни за доставка са следните:
САЩ
Обединено кралство
Канада
Швейцария
Франция
Испания
Германия
Белгия
Австрия
България
Хърватия
Дания
Естония
Финландия
Гърция
Унгария
Ирландия
Италия
Латвия
Литва
Люксембург
Малта
Нидерландия
Полша
Португалия
Чехия
Румъния
Словакия
Словения
Швеция
Продуктите се доставят от национални и международни превозвачи. Една Поръчка може да бъде свързана само с един пощенски адрес. За да изпрати няколко Продукта на няколко адреса, Клиентът трябва да направи отделна Поръчка за всеки от съответните адреси. Клиентът може да провери статуса на своята Поръчка по всяко време чрез имейла за потвърждение на изпращането, получен на имейл адреса, посочен при Поръчката. В случай на затруднение, той може също да изпрати съобщение на следния адрес: service@beau-domaine.com.
5.2 Срок за доставка Доставката се извършва в рамките на ориентировъчния срок, посочен по-долу (посочен в работни дни):
Труднодостъпните територии могат да имат допълнителни закъснения до 3 дни. Към тези срокове за доставка следва да се добави 1 работен ден за подготовка на Поръчката. Famille Perrin SARL отхвърля всякаква отговорност в случай на липса на доставка или забавяне на доставката поради непреодолима сила, действие на трета страна или вина, вменяема на Клиента, като например грешка в посочения адрес за доставка. В случай на забавяне на доставката, Клиентът трябва да съобщи за това забавяне възможно най-скоро на Famille Perrin SARL на следния имейл адрес: service@beau-domaine.com.
5.3 Получаване на доставката Проверка на Пратата при получаване от Клиента При получаване на пратката, Клиентът проверява състоянието ѝ. Ако доставената пратка е в лошо състояние, на Клиента се препоръчва да откаже пратката и да изрази резерви върху товарителницата, за да може да се приложи гаранцията, предлагана от превозвача. В тази хипотеза Клиентът трябва да информира Famille Perrin SARL възможно най-скоро писмено на следния имейл адрес: service@beau-domaine.com, за да може Famille Perrin SARL да проведе разследване при превозвача. Обръща се внимание на Клиента на факта, че получаването на пратката без резерви деактивира всяко действие срещу превозвача за повреди или загуби, ако в рамките на три дни, с изключение на официалните празници, след получаването, повредите или загубите не са били уведомени с препоръчано писмо.
Проверка на състоянието на Продуктите от Клиента При получаване на поръчаните Продукти, Клиентът проверява съответствието на Продуктите. Всяка аномалия относно Продуктите (например повреден, липсващ или счупен Продукт) трябва задължително да бъде уведомена в същия ден на получаването или най-късно на първия работен ден след получаването, на следния имейл адрес: service@beau-domaine.com. В съответствие с императивните разпоредби на член L221-18 от Кодекса за защита на потребителите, Клиентът разполага със срок от четиринадесет (14) дни от получаването на Продуктите, за да върне своята Поръчка (вж.: член 6 „право на отказ“ по-долу). Това връщане трябва да бъде придружено от формуляра за връщане, наличен в Приложение 1 към настоящите Общи условия за продажба, попълнен и подписан от Клиента. Famille Perrin SARL си запазва правото да провери върнатия(те) Продукт(и), да проучи причината за искането и следователно да пристъпи или не към безплатна подмяна на Продукта(ите), без да се дължи каквото и да е обезщетение.
5.4 Прехвърляне на собствеността и прехвърляне на риска Прехвърляне на собствеността Собствеността върху Продуктите се прехвърля на Клиента на датата на пълното плащане на цената, независимо от датата на доставка на посочените Продукти. До това пълно плащане Продуктите остават изключителна собственост на Famille Perrin SARL, в съответствие с разпоредбите на член 2367 от Гражданския кодекс.
Прехвърляне на риска Независимо от горепосочената клауза за запазване на собствеността, рисковете от загуба и повреда на Продуктите се прехвърлят на Клиента в момента, в който последният, или третото лице, което той е посочил за тази цел (различно от превозвача, предложен от Famille Perrin SARL), физически влезе във владение на Продуктите, в съответствие с разпоредбите на членове L. 216-1 и L. 216-2 от Кодекса за защита на потребителите.
Член 6 – Право на отказ
В съответствие с действащите разпоредби на Кодекса за защита на потребителите и в рамките на продажбите от разстояние, Клиентът разполага с право на отказ, без да посочва причина, от четиринадесет (14) дни, считано от деня, в който Клиентът или трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента, физически влезе във владение на Продуктите или от Поръчката на електронна карта за подарък. В случай че Поръчката се отнася до няколко Продукта, доставени отделно, или в случай на Продукти, съставени от партиди, чиято доставка е разсрочена за определен период, горепосоченият срок от четиринадесет (14) дни започва да тече от получаването на последния Продукт или партида, или на последната част от партидата. Уведомлението за отказ трябва да бъде направено на следните координати: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon или по имейл на service@beau-domaine.com:
или чрез използване на формуляра за отказ, приложен като Приложение 1 към настоящите Общи условия за продажба;
или чрез предоставяне на следната информация на свободен лист хартия, изразяваща волята за отказ на Клиента: дата на Поръчката, име на Клиента, адрес на Клиента, подпис на Клиента.
В случай на изпращане на уведомлението за упражняване на правото на отказ на горепосочения имейл адрес, Famille PERRIN SARL изпраща на Клиента в рамките на 24 работни часа потвърждение за получаване на отказа чрез обратен имейл на имейл адреса, използван от Клиента. За да бъде спазен срокът за отказ, е достатъчно Клиентът да предаде на Famille Perrin SARL своето съобщение относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ. Продуктите трябва задължително да бъдат върнати в оригиналната им неразпечатана опаковка, придружени от товарителницата и/или формуляра за Поръчка, за да се удостовери, че Продуктите са закупени чрез Сайта, и в идеалния случай писмо, обясняващо причината за отказа (по избор, само за целите на проследяемостта). Всеки непълен, повреден, увреден Продукт и/или чиято опаковка е била разпечатана или влошена, няма да бъде приет обратно, нито заменен, нито възстановен (с изключение на случаите, предвидени в член 5.3 от настоящите Общи условия за продажба). Продуктът(ите) трябва да бъде(ат) върнат(и) на следния адрес не по-късно от четиринадесет (14) дни след датата, на която е било упражнено правото на отказ на Клиента.
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Ако горепосочените условия са изпълнени, Famille PERRIN SARL ще възстанови на Клиента цялата сума, платена от Клиента, възможно най-скоро и не по-късно от четиринадесет (14) дни след датата, на която Famille PERRIN SARL е била информирана за решението на Клиента да се откаже. Famille PERRIN SARL си запазва правото да отложи възстановяването на сумата до получаването на Продукта(ите), обект на отказа, ако е приложимо. Първоначалните разходи за доставка са включени, с изключение на разходите за връщане, които остават за сметка на Клиента. В тази хипотеза възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, включително под формата на електронна карта за подарък, ако такава карта е била използвана от Клиента по време на Поръчката, като този, използван от Клиента за първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго, или, по избор на Клиента, чрез замяна на Продукти или сума, съответстваща на стойността на върнатите Продукти. В конкретния случай на покупка, направена с електронна карта за подарък, нова електронна карта за подарък ще бъде изпратена по имейл на Клиента, съответстваща на възстановената сума. Тази нова електронна карта за подарък ще бъде валидна за оставащия брой месеци от датата на нейното създаване, съгласно условията, посочени в член 3.8 от настоящите Общи условия за продажба. Famille Perrin SARL няма да възстанови:
допълнителните разходи в случай, че Клиентът е избрал по-скъп метод на доставка от стандартния метод на доставка, предложен при Поръчката на Продуктите;
разходите за връщане, направени от Клиента за обратното изпращане.
Обръща се внимание на Клиента на факта, че в съответствие с член L221-28. 5° от френския Кодекс за защита на потребителите, той не може да упражни правото си на отказ и да получи възстановяване на сумата, ако Продуктите са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини и защита на здравето, или ако електронната карта за подарък вече е била използвана, изцяло или частично, от Клиента или от третото лице бенефициент, за което е предназначена. Клиентът е информиран, че когато срокът от четиринадесет (14) дни изтича в събота, неделя или празничен/неработен ден, той се удължава до следващия първи работен ден.
Член 7 – Гаранция
7.1 Законова гаранция и гаранция срещу скрити дефекти Клиентът се ползва от законовите гаранции при условията, изложени в карето, възпроизведено по-долу, в съответствие с действащите законови и подзаконови разпоредби.
Потребителят разполага със срок от две години от доставката на стоката, за да поиска прилагането на законовата гаранция за съответствие в случай на поява на несъответствие. През този срок потребителят е длъжен само да установи съществуването на несъответствието, а не датата на неговата поява.
Когато договорът за продажба на стоката предвижда предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга по непрекъснат начин за период по-дълъг от две години, законовата гаранция е приложима към това цифрово съдържание или цифрова услуга през целия предвиден период на предоставяне. През този срок потребителят е длъжен само да установи съществуването на несъответствието, засягащо цифровото съдържание или цифровата услуга, а не датата на неговата поява.
Законовата гаранция за съответствие задължава професионалиста, ако е приложимо, да предоставя всички актуализации, необходими за поддържане на съответствието на стоката. Законовата гаранция за съответствие дава право на потребителя на ремонт или подмяна на стоката в срок от тридесет дни след неговото искане, без разходи и без сериозно неудобство за него.
Ако стоката бъде ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, потребителят се ползва от удължаване с шест месеца на първоначалната гаранция. Ако потребителят поиска ремонт на стоката, но продавачът наложи нейната подмяна, законовата гаранция за съответствие се подновява за период от две години, считано от датата на подмяната на стоката. Потребителят може да получи намаление на покупната цена, като запази стоката, или да прекрати договора, като получи пълно възстановяване на сумата срещу връщане на стоката, ако:
1° Професионалистът откаже да ремонтира или подмени стоката; 2° Ремонтът или подмяната на стоката се осъществява след срок от тридесет дни; 3° Ремонтът или подмяната на стоката причинява сериозно неудобство за потребителя, по-специално когато потребителят поема окончателно разходите за прибиране или отстраняване на несъответстващата стока, или ако поема разходите за инсталиране на ремонтираната или подменената стока; 4° Несъответствието на стоката продължава въпреки неуспешния опит на продавача да я приведе в съответствие. Потребителят също има право на намаление на цената на стоката или на разваляне на договора, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава намаляването на цената или развалянето на договора да бъде незабавно. В такъв случай потребителят не е длъжен предварително да изисква ремонт или подмяна на стоката.
Потребителят няма право на разваляне на продажбата, ако несъответствието е незначително.
Всеки период, през който стоката не може да се използва с цел нейния ремонт или подмяна, спира давността на гаранцията, която е оставала да тече, до предаването на възстановената стока. Правата, посочени по-горе, произтичат от прилагането на членове L. 217-1 до L. 217-32 от Кодекса за защита на потребителите.
Продавач, който недобросъвестно възпрепятства прилагането на законовата гаранция за съответствие, подлежи на гражданска глоба в максимален размер от 300 000 евро, която може да бъде увеличена до 10% от средния годишен оборот (член L. 241-5 от Кодекса за защита на потребителите).
Потребителят също се ползва от законовата гаранция за скрити дефекти в съответствие с членове 1641 до 1649 от Гражданския кодекс, за период от две години от откриването на дефекта. Тази гаранция дава право на намаление на цената, ако стоката бъде запазена, или на пълно възстановяване срещу връщане на стоката. Ако Клиентът възнамерява да поиска разваляне на договора съгласно гореописаните условия, той информира Famille Perrin SARL с препоръчано писмо с обратна разписка или по имейл, адресирани до адресите, посочени в член 1 от настоящото, и връща Продукта за сметка на Famille Perrin Sarl. Famille Perrin SARL възстановява на Клиента цената на Продуктите, преценени като несъответстващи, при получаване на Продукта или на доказателство за неговото връщане от Клиента и най-късно в рамките на следващите четиринадесет (14) дни. Famille Perrin Sarl възстановява тези суми, като използва същия метод на плащане, използван от Клиента при сключването на договора, освен при изрично съгласие на последния и при всички случаи без допълнителни разходи. При доставката на Поръчката, Клиентът е длъжен да провери Продуктите. Famille Perrin Sarl няма да носи отговорност за дефекти, които Клиентът е могъл да открие сам след видим преглед на продадената вещ. Всички повреди, произтичащи от скрити дефекти или недостатъци, които биха се появили при употреба и за които Клиентът не би могъл да знае при доставката, се покриват от гаранцията, при условие че правят вещта негодна за употребата, за която е предназначена, или намаляват толкова тази употреба, че Клиентът не би я придобил, или би дал по-малка цена, ако е знаел за тях. Отговорността на Famille Perrin Sarl не може да бъде ангажирана в случай на неспазване от страна на Клиента на законодателството на страната, в която се доставят Продуктите, което Клиентът е длъжен да провери, или в случай на неправилна употреба, употреба за професионални цели, небрежност или липса на поддръжка от страна на Клиента, както и в случай на нормално износване на Продукта, злополука или непреодолима сила. След изтичане на сроковете, предвидени тук, и при неспазване на формалностите, Продуктите ще се считат за съответстващи и без никакъв видим дефект и никаква рекламация няма да може да бъде валидно приета от Продавача.
7.2 Прилагане Предлаганите Продукти са в съответствие с действащото законодателство и стандартите, приложими във Франция и в Шенгенското пространство. Опаковките и инструкциите за употреба на Продуктите са на френски и/или английски език. Като се има предвид естеството на Продуктите, гаранцията може да бъде изключена в случай на несъответствие или скрит дефект, произтичащ от необичайна употреба, лошо съхранение или модификация на Продуктите. В случай на дефект на Продукта, Клиентът се задължава да върне Продукта в оригиналната му опаковка, с евентуални листовки, документация или аксесоари, на следния адрес:
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Ако дефектът на Продукта бъде потвърден и той попада в отговорността на Famille Perrin SARL, ние възстановяваме цялата поръчка. Това връщане е за сметка на Famille Perrin SARL чрез изпращане на предплатен етикет за връщане. В тази хипотеза от Клиента ще бъде поискано да предостави копие от разписката за изпращане с тарифата и номера за проследяване. Ако Клиентът не направи това, разходите за доставка и евентуалните разходи за повторно изпращане ще бъдат за сметка на Клиента. В случай на отказ, разходите за връщане са за сметка на Клиента и възстановяването на сумата ще бъде извършено само ако продуктът е върнат непокътнат. Освен това Клиентът се задължава да върне, след получаване на предупредителен имейл от Famille Perrin SARL, всички Продукти, които Famille Perrin SARL може да поиска от Клиента да върне (по-специално в случай на изтегляне на Продукта от производителя, от здравните власти и т.н.). Това връщане се извършва за сметка на Famille Perrin SARL. След това Продуктът ще бъде заменен за друг или еквивалентен, или възстановен на Клиента, по преценка на Клиента.
Член 8 – Отговорност
8.1 Ограничаване на отговорността Клиентът признава и приема, че никой не може да гарантира правилното функциониране на световната интернет мрежа като цяло. Famille Perrin SARL е предприела всички разумни предпазни мерки, за да гарантира, че всички Продукти са правилно описани. Въпреки че Famille Perrin SARL се опитва да представи точни снимки на Продуктите на Сайта, цветовете, които Клиентът възприема, зависят от използвания компютър и настройките на дисплея, и следователно Famille Perrin SARL не може да гарантира, че снимките отговарят точно на Продуктите (детайли, цветове). Следователно снимките, информацията и визуалните материали на Продуктите, представени на Сайта, се предоставят само за информационни цели и Famille Perrin SARL не може да бъде държана отговорна, ако характеристиките на Продуктите се различават несъществено от визуалните материали, присъстващи на Сайта. Дружеството Famille Perrin SARL не може да бъде държано отговорно в случай на неизпълнение на своите задължения поради непреодолима сила, непредвидимо или непреодолимо действие на трета страна по договора или такова, вменяемо на Клиента. Отговорност може да се търси само за преки вреди. Хипертекстовите връзки на Сайта могат да водят до други уебсайтове, като разглеждането и/или използването на тези сайтове и външни източници се уреждат от техните собствени условия за ползване и се извършват на съответната отговорност на Клиента и на издателя на посочения Сайт.
8.2 Отговорност на Потребителя Компютърните ресурси (хардуер, софтуер) и комуникационните средства, позволяващи достъпа и използването на Сайта, са за сметка и на отговорност на Потребителя. Освен това Потребителят носи отговорност за съдържанието, което споделя на Сайта в рамките на писането на отзиви. В това отношение той се задължава да спазва действащите разпоредби и правата на трети лица, както и да гарантира и обезщети Famille Perrin SARL за преки вреди, произтичащи от негова вина.
Член 9 – Лични данни
Дружеството Famille Perrin SARL зачита защитата на Вашия личен живот и на Личните данни на Потребителите. Някои от Личните данни на Потребителя се събират при създаването на Акаунта, а именно фамилия, име, пол, личен адрес, имейл адрес, и се обработват от Famille Perrin SARL. В контекста на онлайн продажбите предоставянето на някои от тези Лични данни е задължително, тъй като тази информация е необходима за обработката и доставката на Поръчките, както и за съставянето на фактури. Тази информация е строго поверителна. Непредоставянето ѝ води до автоматично отхвърляне на Поръчката. Някои данни могат също да бъдат използвани за изпращане на информация и/или промоционални оферти за продуктите на марката. В съответствие с разпоредбите на Закона "За информатиката и свободите" от 6 януари 1978 г., с неговите изменения, както и на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г., Потребителят има право на достъп до своите данни, на информация, на възражение, на коригиране, на ограничаване, на преносимост и на изтриване на данните, отнасящи се до него. Потребителят има също правото да формулира и съобщава директиви относно съдбата на своите Лични данни след смъртта си и да подава жалба до компетентен орган. За да упражни едно или повече от тези права, Потребителят трябва да попълни формуляра, наличен на Сайта на следния адрес: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Всички ангажименти на Famille Perrin SARL относно защитата на Личните данни са налични на страницата Политика за поверителност, достъпна на следния адрес: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy.
Bloctel: Famille Perrin SARL не извършва телефонен маркетинг (прозвъняване на клиенти). Ако не желаете да бъдете обект на телефонен маркетинг от компании, на които не сте клиент(ка), имате възможност да се регистрирате безплатно в списък за отказ от телефонен маркетинг Bloctel на сайта http://www.bloctel.gouv.fr.
Член 10 - Интелектуална собственост
В съответствие със законите, уреждащи собствеността на литературни и художествени права, правата върху изображения или други подобни права, Сайтът и всички елементи, марки, чертежи, модели, лога, графики, снимки, текстове и др., които се съдържат в него, както и тяхната компилация, са изключителна собственост на Famille Perrin SARL или на съответния притежател на права върху интелектуалната собственост, като последният не предоставя никакъв лиценз, нито каквото и да било друго право, освен правото да се разглежда Сайтът. Възпроизвеждането или използването на всички или на част от тези елементи е разрешено единствено с изключителната цел за информация за лично и частно ползване – всяко възпроизвеждане и всяко използване на копия, направени за други цели, е изрично забранено. Всяко друго използване представлява фалшификация и се наказва съгласно правото на интелектуална собственост, освен с предварително писмено разрешение от Famille Perrin SARL. Освен това, Famille Perrin SARL напомня на Потребителя, че създаването на хипертекстова връзка към началната страница или всяка друга страница от Сайта е предмет на изричното, предварително и писмено съгласие на Famille Perrin SARL. Потребителят се задължава да не нарушава пряко или непряко правата на Famille Perrin SARL, Сайта или правата на Famille Perrin SARL.
Член 11 - Уникален идентификатор за производители, подлежащи на разширена отговорност на производителя (РОП)
Уникалните идентификатори удостоверяват регистрацията в регистъра на производителите в сектора на домакинските опаковки съгласно член L.541-10-13 от Екологичния кодекс. Те са присвоени от ADEME на Famille Perrin SARL. Тези идентификатори удостоверяват нейното съответствие по отношение на законовото ѝ задължение за управление на отпадъците от домакински опаковки за обхвата и обемите, декларирани пред CITEO. За РОП Опаковки (REP Emballages): A8400565
Член 12 – Приложимо право и спорове
При спазване на императивните разпоредби на закона, които са приложими за Клиента при липсата на тази клауза, настоящите Общи условия за продажба са подчинени на френското право. В случай на неуспех при доброволното уреждане на спора, и в съответствие с разпоредбите на Кодекса за защита на потребителите относно извънсъдебното уреждане на спорове, Потребителят може да се обърне към нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл на следния адрес: service@beau-domaine.com. След писмено уведомяване на Famille Perrin SARL за желанието да се започне процес на медиация, и в рамките на една година след искането, службата на медиатора може да бъде сезирана за всеки потребителски спор, чието уреждане не е било успешно. Тази система за медиация е напълно безплатна, Famille Perrin SARL поема разходите за медиацията. Въпреки това Клиентът може да бъде подпомаган, за своя сметка, от съветник или експерт, както и Famille Perrin SARL. Тъй като медиацията не е задължителна, Клиентът може по всяко време да се оттегли от процеса, както и Famille Perrin SARL. Освен това Европейската комисия предоставя на потребителите платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR В краен случай и при неуспех на предишните подходи, всички спорове, до които могат да доведат операциите, сключени в приложение на Общите условия за продажба, отнасящи се както до тяхната валидност, тълкуване, изпълнение, прекратяване, техните последици и продължения, и които не биха могли да бъдат разрешени между Famille Perrin SARL и Клиента, ще бъдат отнесени до компетентните съдилища съгласно общото право. По-специално, Клиентът може да сезира един от териториално компетентните съдилища съгласно Гражданския процесуален кодекс, или съда по мястото, където той пребивава в момента на сключване на договора или възникване на вредоносното събитие. Изрично се напомня, че исканията за доброволно уреждане не спират сроковете за предявяване на съдебни искове.
Член 13 – Разни разпоредби
13.1 Цялостност на Общите условия за продажба Настоящите Общи условия за продажба и обобщението на Поръчката, предадено на Купувача, формират договорна съвкупност и съставляват цялостните договорни отношения, възникнали между Страните. В случай на противоречие между тези документи, настоящите Общи условия за продажба ще имат предимство.
13.2 Невалидност на дадена клауза Ако някоя от несъществените клаузи на настоящите Общи условия за продажба се окаже недействителна или неприложима по силата на закон или наредба или в резултат на изпълнително решение на съд или компетентен орган, Страните изрично се съгласяват, че настоящите Общи условия за продажба няма да бъдат засегнати от недействителността на посочената клауза. Фактът, че една от Страните не е изискала в даден момент стриктното изпълнение от другата Страна на която и да е от разпоредбите или условията на настоящите Общи условия за продажба, няма да се счита за окончателен отказ от тази разпоредба или условие.
13.3 Непреодолима сила (Форсмажор) В случай на настъпване на събитие на непреодолима сила, засегнатата страна трябва да информира другата страна в срок от петнадесет (15) дни от настъпването на това събитие по имейл. Изрично се считат за случаи на непреодолима сила или случайно събитие, освен тези, които обикновено се приемат от съдебната практика на френските съдилища и трибунали, пълни или частични стачки, локаут, бунтове, бойкоти или други действия с индустриален характер или търговски спорове, граждански вълнения, въстания, война, лоши метеорологични условия, епидемии, блокиране на транспортните средства или снабдяването по каквато и да е причина, земетресения, пожари, бури, наводнения, щети от вода, правителствени или законови ограничения, законови или подзаконови промени във формите на търговия, компютърни повреди, блокиране на телекомуникациите, включително кабелни или радио телекомуникационни мрежи, и всеки друг случай извън контрола на страните, възпрепятстващ нормалното изпълнение на договорното отношение. Всички задължения на страните ще бъдат спрени за целия период на събитието на непреодолима сила, без обезщетение. Ако събитието на непреодолима сила продължи повече от три (3) месеца, съответният договор може да бъде прекратен по право без обезщетение за която и да е от страните.
Формуляр за отказ за изтегляне
