Доставка и връщане

Доставка срок 2-5 дни – В труднодостъпни райони може да има допълнителни закъснения.

Връщане Клиентите разполагат с 14 дни, за да се откажат и върнат продуктите за своя сметка в оригинална, неотворена опаковка на адрес:

Доставка

Клиентът може да проследи поръчката си по всяко време, използвайки имейла, получен при изпращане, или като се свърже с service@beau-domaine.com при затруднение. Всяко забавяне на доставката извън посочения срок, което не се дължи на непреодолима сила, може да доведе до анулиране на продажбата по инициатива на Клиента чрез изпращане на препоръчано писмо с обратна разписка. Съгласно член L216-2 от Френския кодекс за защита на потребителите, продажбата ще се счита за анулирана при получаване от Le Domaine на писмото на Клиента, информиращо ги за решението му да анулира продажбата, ако доставката не е извършена междувременно. В случай на анулиране, Le Domaine ще възстанови сумата на Клиента възможно най-скоро и не по-късно от 14 дни след получаване на препоръчаното писмо с обратна разписка. В случай на връщане на пакета по вина на Клиента (напр. неправилен адрес), Клиентът ще трябва да заплати свързаните разходи (такси за съхранение и/или повторно изпращане).

Получаване: Ако доставеният от куриера пакет е в лошо състояние и ако липсват продукти, се препоръчва Клиентът да откаже пакета и да отбележи всички забележки в товарителницата, за да може да се приложи гаранцията на куриера. Клиентът трябва да уведоми Le Domaine възможно най-скоро писмено, за да може Le Domaine да проведе разследване с куриера. Вниманието на Клиента се насочва към факта, че приемането на пакета без забележки анулира всякакви действия срещу куриера за щети или загуби, ако в рамките на три дни (без почивни дни) след получаването щетата или загубата не е съобщена с препоръчано писмо.

Анулиране и връщане

Съгласно член L221-18 от Френския потребителски кодекс, Клиентът разполага с 14 дни, за да упражни правото си на отказ и да върне Продуктите за своя сметка по каквато и да е причина. Този срок започва от деня на получаване на Продуктите от Клиента, удостоверен с датирана разписка за доставка. Отказът може да бъде направен чрез изпращане на заявка до Le Domaine по имейл (service@beau-domaine.com) или чрез използване на стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите Общи условия за продажба. Клиентът е помолен да върне Продуктите в оригиналната им неотворена опаковка, придружени от разписката за доставка и/или бележката за поръчка, за да удостовери, че Продуктите са закупени чрез Уебсайта, и по желание — писмо с обяснение на причината за отказа (незадължително, само за целите на проследяемостта). Продуктът/ите трябва да бъдат върнати на Le Domaine на следния адрес в рамките на 14 дни от датата, на която Клиентът е упражнил правото си на отказ. Разходите и рисковете, свързани с връщането на Продуктите, са за сметка на Клиента: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232

След получаване и проверка на Продуктите, Le Domaine ще възстанови на Клиента сумата на върнатите Продукти в срок от максимум 14 дни от получаването на Продуктите (или доказателство за изпращане от Клиента) чрез същия начин на плащане, използван от Клиента при закупуването на Продуктите, освен ако не е договорено друго, или по избор на Клиента — размяна на Продукти или кредитно известие, съответстващо на стойността на върнатите Продукти. В случай на обезценяване на Продуктите в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхното естество и характеристики, Le Domaine може да поиска от Клиента заплащане на обезщетение, съответстващо на това обезценяване. Вниманието на Клиента се обръща към факта, че съгласно член L221-28 от Френския кодекс за защита на потребителите, той не може да упражни правото си на отказ, ако Продуктите са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по причини, свързани с хигиената и защитата на здравето.