Доставка
Продуктите се продават единствено на Клиенти, чийто адрес за доставка се намира в страните, посочени в падащото меню на началната страница. Продуктите се доставят от национални и международни превозвачи.
Една поръчка може да бъде свързана само с един пощенски адрес. За да изпрати няколко Продукта на няколко адреса, Клиентът трябва да направи отделна поръчка за всеки от съответните адреси.
Доставката се извършва в посочените по-долу ориентировъчни срокове (в работни дни) :
Европа : 2 до 4 дни
Америка : 2 до 5 дни
Азия : 3 до 5 дни
Океания : 3 до 5 дни
Труднодостъпните територии може да имат допълнително закъснение до 3 дни.
Освен срока за доставка, срокът за подготовка на поръчката е 1 работен ден.
Клиентът може да проследява поръчката си по всяко време чрез имейла, получен при изпращането на поръчката, или при затруднения, като изпрати имейл на адрес service@beau-domaine.com.
Всяко закъснение на доставката, надвишаващо посочения по-горе ориентировъчен срок и недължащо се на непреодолима сила, може да доведе до анулиране на продажбата по инициатива на Клиента чрез изпращане на препоръчано писмо с обратна разписка. В съответствие с член L216-2 от френския Кодекс за защита на потребителите продажбата ще се счита за анулирана от момента, в който Beau Domaine получи писмото на Клиента, в което го информира за решението му да анулира продажбата, ако дотогава доставката не е извършена. В случай на анулиране Beau Domaine ще възстанови на Клиента платените суми възможно най-скоро и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след получаването на препоръчаното писмо с обратна разписка.
В случай на връщане на пакета по вина на Клиента (например грешен адрес), Клиентът ще трябва да заплати свързаните разходи (разходи за съхранение и/или за повторна доставка).
Получаване : Ако доставеният от превозвача пакет е в лошо състояние и ако Продукти липсват, на Клиента се препоръчва да откаже пакета и да отбележи резерви в разписката за доставка, за да може да се приложи гаранцията, предоставена от превозвача. Клиентът трябва да информира Beau Domaine писмено възможно най-скоро, за да може Beau Domaine да проведе разследване при превозвача. Вниманието на Клиента се насочва към факта, че получаването на пакета без резерви прекратява всяко действие срещу превозвача за щети или загуби, ако в рамките на три дни, без да се броят празничните дни, след получаването, щетите или загубите не са били нотифицирани с препоръчано писмо.
Отказ и връщания
В съответствие с разпоредбите на член L 221-18 от френския Кодекс за защита на потребителите, Клиентът разполага с 14 (четиринадесет) дни, за да упражни правото си на отказ и да върне, за своя сметка, поръчаните от него Продукти, независимо от причината. Този срок тече от деня на получаването на Продуктите от Клиента, като датираната разписка за доставка служи за доказателство. Отказът може да бъде направен чрез изпращане на искане до Домейна на хартиен носител или чрез използване на стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите Общи условия за продажба.
Клиентът се приканва да върне Продуктите в оригиналната им неотваряна опаковка, придружени от разписката за доставка и/или от потвърждението на поръчката, за да удостовери, че Продуктите са закупени чрез Уебсайта и, в идеалния случай, писмо, обясняващо причината за отказа (по избор, само за целите на проследимостта).
Продуктът/Продуктите трябва да бъде/бъдат върнат/върнати на Домейна на следния адрес в рамките на четиринадесет (14) дни от датата, на която е упражнено правото на отказ на Клиента. Разходите и рисковете, свързани с връщането на Продуктите, са за сметка на Клиента :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
След получаването и проверката на Продуктите, Beau Domaine ще възстанови на Клиента сумата на върнатите Продукти в максимален срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на Продуктите (или доказателството за изпращането на Продуктите от Клиента), чрез същото платежно средство, използвано от Клиента за покупката, освен ако не е уговорено друго, или, по избор на Клиента, замяна на Продукти или кредит, съответстващ на сумата на върнатите Продукти.
В случай на обезценяване на Продуктите в резултат на манипулации, различни от необходимите за установяване на естеството и характеристиките на Продуктите, Beau Domaine може да поиска от Клиента да заплати съответното обезщетение за това обезценяване.
Вниманието на Клиента се насочва към факта, че в съответствие с член L221-28 от френския Кодекс за защита на потребителите, той не може да упражни правото си на отказ, ако Продуктите са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини и причини, свързани с опазване на здравето.
Актуализирано на 06/06/2024
